Salesforce Field Service

Мобилното приложение Field Service от Salesforce е съвсем нов начин да внесете пълната мощ на управлението на Field Service във вашата мобилна работна сила. Подобрете резолюцията за първо посещение, като въоръжите служителите с това най-доброто в класа мобилно решение. Създаден първо за офлайн, Field Service представя информация в изчистен и лесен за използване потребителски интерфейс и въоръжава работната ви сила с най-новата информация с известия в приложението.

Подкрепено от платформата Salesforce1, това приложение ви позволява да персонализирате и разширите приложението, за да овластите мобилните си служители с каквото им е необходимо за лесно разрешаване на проблеми на място.

Забележка: Това приложение изисква вашата организация на Salesforce да има Field Service. Индивидуалните потребители трябва да бъдат снабдени с лицензи на Field Service Technician, за да използват това приложение. Моля, свържете се с изпълнителния директор на Salesforce Account за повече информация относно закупуването на полеви услуги и потребителски лицензи.

Характеристика:

- Лесен за използване, благодарение на оптимизиран, ясен и красив потребителски интерфейс за преглед на срещи за обслужване, работни поръчки, инвентар, история на услуги и друга важна информация от всяко място.

- Възможностите за картографиране, навигация и геолокация ви уведомяват къде се намирате, къде сте били и къде се насочвате по-нататък.

- Офлайн първи дизайн с интелигентно грундиране на данни и офлайн действия, които ви позволяват да завършите работата, независимо от мрежовата свързаност.

- Сътрудничете в реално време с диспечери, агенти, мениджъри и други техници или мобилни служители, използвайки съобщения и снимки чрез Chatter.

- Достъп до подходящи статии за знания, за да ви помогне да завършите сложни задачи.

- Бъдете информирани с най-актуалната информация с автоматични известия за изпращане до съответните потребители.

- Лесно вземете доказателство за услуга, като използвате сензорния екран, за да заснемете подписи на клиенти.

- Бързо генерирайте и изпращайте отчети за обслужване на вашите клиенти след завършване на заданията.

- Безпроблемно управлявайте инвентара на Вашите складови наличности или записвайте транзакции с продукти, като използвате Ценова книга.

- Планирайте предварително, като прегледате частите, необходими за завършване на работа, и лесно записвате консумираните продукти след завършване на работа.

- Разширете и персонализирайте това приложение, като използвате конфигурируеми оформления, за да реорганизирате информацията и изгледи на списъци за контрол на потребителските графици. Персонализирани бързи действия, потоци на Salesforce и дълбоки връзки към други приложения позволяват на потребителите да се справят с всеки случай.

- Декларирайте свободното си време, като го запишете в приложението под Ресурсни отсъствия

- Контролирайте кои полета мобилните работници виждат, когато преглеждат отсъствия на ресурси в раздела Профил на полевата услуга.

- Интуитивно визуализирайте различните стъпки, необходими за завършване на сложни задачи с договорени артикули за поръчки

- Бързо ускорявайте, като преглеждате информация за историята на услугата на активите